Захарян Анна Алексеевна, генеральный директор торгового комплекса «Богородский»

    Расскажите о себе, как долго руководите торговым центром, чем занимались до этого.

   Я уже пятый год работаю в этой организации. Первоначально занималась чисто административными вопросами, а два года назад была назначена генеральным директором. Мы стараемся собрать всё наиболее интересное для горожан, создать в торговом центре домашнюю обстановку. Чтобы жители Ногинска могли купить одежду, товары для дома, перекусить с семьей. Всегда участвуем во всех городских праздниках, сами устраиваем праздники – дни рождения комплекса, открытие красивое делали для горожан.

Как повлиял кризис на работу торгового центра? Поменялись ли арендаторы?

   Арендаторы практически не поменялись, только сетевики, которые глобально закрылись. Неоторг, например. Ясно, что ситуация непростая, что всем тяжело. Не хотелось бы увидеть пустые павильоны, поэтому, мы стараемся идти на уступки, снижаем арендную ставку. Никому не нужен пустой торговый комплекс, это и на посетителей очень тяжело в моральном плане воздействует. Поэтому идем на уступки всем, особенно новым арендаторам.

А какие-то еще предпринимаете меры по поддержке арендаторов? Рекламу на мониторе бесплатно не размещаете?

   Это бизнес, бесплатно не имеем права. Но стараемся по минимальному тарифу рекламу размещать. Постоянно крутим ролики по радио Ногинска, чтобы люди к нам приходили за покупками. Арендаторы могут бесплатно свои баннеры на фасаде разместить. Штендеры, указатели – все это бесплатно. На нашем сайте любой арендатор может поместить свою информацию, рекламу.

Используются ли в ТЦ какие-то интересные технологические инструменты, например, счетчики посетителей?

   Честно говоря, пока не было нужды вести статистику по посещаемости. Но, видимо, в связи с тем, что посетителей мало, надо проводить маркетинговые акции. Счетчики будут нужны. Учредители тоже хотели бы узнать проходимость комплекса, проходимость кафе. Когда я иду к учредителям с предложением делать арендаторам скидки, учредители спрашивают: «Почему? У нас идет спад?». Люди хотят видеть конкретные цифры, поэтому будем устанавливать.

Планируете ли дальше расширять торговый центр?

   Нет, только достраиваем стоянку. Вынуждены установить шлагбаум и сделать стоянку платной. Мы расположены в самом центре Ногинска. Жители окрестных домов на целый день оставляют машины на нашей стоянке. Даже на ночь машины оставляют, грузовые в том числе. Поэтому, чтобы дать возможность поставить машину именно посетителям нашего торгового центра, стоянка будет платной. Есть предложение сделать стоянку бесплатной по предъявлению чека на сумму от 500 рублей. Это и некую статистику по посещаемости нам даст.

Какое ваше управленческое решение было самым удачным, принесло бизнесу наибольший успех?

   Не могу сказать. Но очень рада, что в кризис никто из наших основных арендаторов не ушел. Я вижу, что в других центрах, администрация не пошла на уступки, и люди закрылись. В самой администрации комплекса у нас сокращений тоже нет, зарплату никому не сократили.
     Чем предпочитаете заниматься в свободное время, как отдыхаете от работы и получается ли это вообще?
     Свободного времени пока нет. Занимаюсь с дочкой, уроки делаем. Честно говоря, свободного времени пока совсем нет.

И в заключении, что бы Вы пожелали посетителям vosbi.ru?
     
     Чтобы как можно больше информации было, позитива. Чтобы все нашли то, что искали. Желаю всем посетителям vosbi.ru к нам зайти, убедиться, что у нас очень хорошо, приятно, уютно, чисто. Можно вкусно поесть, купить для себя что-нибудь недорого.
     
Большое спасибо за интервью, желаем вам счастливо пережить кризис и процветать.